高齢者を対象としたマーケティングは近年社会的な背景からビジネスにおいて大きな注目を集めています。高齢者マーケティングの中でも、重要な位置付けとされているのが「アクティブシニア」です。本記事では、高齢者に向けたマーケティングの概要や施策例、成功の秘訣などを解説します。
高齢者はマーケティングの重要ターゲット？施策例や成功の秘訣も紹介のもくじ
高齢者向けのマーケティングとは？
出典：写真AC（写真はイメージ）
高齢者向けのマーケティングとは、高齢者のニーズに合わせてマーケティング戦略を構築し、施策に落とし込んでいくことです。
一般的なマーケティングと異なるのは、あくまでもターゲットが「高齢者」となる点です。対象が高齢者だからこそニーズが異なる、表現に配慮する必要があるなど、さまざまな点で「高齢者」を前提とした構築が必要となります。
アクティブシニアは、高齢者マーケティングの重要なターゲットとなります。
高齢者はマーケティングで重要な理由
本項では、高齢者がマーケティングにおいて重要な理由について解説します。
高齢者はマーケティングで重要な理由
内閣府の発表しているデータによれば、2025年までに日本の総人口における65歳以上の高齢者の割合は30％を超えるとされています。
また、みずほコーポレート銀行産業調査部が発表したデータでは、2025年にシニア市場の規模が100兆円を超えるという見通しを立てています。
上記のデータを見れば分かるように、高齢者の増加に伴い、シニア市場は現代において急速な成長を見せており、ビジネスにおいて大きなチャンスを秘めた領域になっています。
参考：内閣府
高齢者・シニアのニーズは多様化している
高齢者層の増加に伴い、その層も多様化しています。高齢者の中には「アクティブシニア」よ呼ばれる趣味や学び、消費に意欲的な層がいる一方、「ディフェンシブシニア」と呼ばれる堅実な生活を送る層もいるなど、さまざまです。
高齢者層の多様化により、そのニーズも多様化しています。健康や医療はもちろん、レジャーや習い事など、さまざまなニーズが潜在していることから、高齢者はマーケティングにおける重要なターゲットと位置付けられています。
インターネットを利用して情報を収集している高齢者が多い
高齢者というと、新聞やテレビで情報収集をおこなっているイメージが強いのではないでしょうか。しかしながら近年そのステレオタイプなイメージは崩れてきており、インターネットやSNSを活用して情報収集をおこなう高齢者層も増えつつあります。
そのため、高齢者向けマーケティングにおける施策展開を考える際にも、さまざまな領域での施策展開が可能といえます。
さまざまなことに興味・関心を持っている高齢者は、シニアマーケティングにおける重要なターゲットです。
高齢者を対象としたシニアマーケティングの施策例
本項では、高齢者を対象にしたシニアマーケティングの施策例を紹介します。
Web広告
インターネットを頻繁に利用する高齢者層にとって、Web広告は有効な施策の一つです。調べ物やショッピング、SNSを日常的に利用している高齢者は多いため、Web広告を展開することにより、自社商材の認知や興味に繋げることができます。
高齢者向けにWeb広告を展開する際に注意したいのは、高齢者に分かりやすい表現です。スタイリッシュな広告にするのではなく、あくまでも高齢者に分かりやすい広告表現を心掛けましょう。
チラシ・ポスティング
一方、チラシ・ポスティングといった従来のアナログなマーケティング施策も高齢者には依然有効です。高齢者はインターネットを利用しつつも、紙媒体での情報収集に熱心な側面も依然強いといえます。
そのため、自社商材のチラシを作成し、ポスティングを行うことにより、限定的なエリアで商材の認知拡大に繋がり、効果を得ることができるでしょう。
SNS
高齢者もSNSを頻繁に利用していることから、SNSを活用した施策も高齢者向けマーケティングにおいては重要です。
たとえば公式アカウントで記事コンテンツを提供する、キャンペーンの告知を行うといった施策が挙げられますが、ここでも注意したいのは対象が「高齢者」だという点です。
かっこよさや可愛さを追求するのではなく、「分かりやすいさ」に配慮した施策展開を心掛けることで、高齢者に興味を持ってもらいやすくなるでしょう。
テレビCM
高齢者にとってテレビは依然として重要な情報源です。そのため、マーケティング施策においてはテレビCMの活用も有効な施策といえます。
訴求する商材によりますが、テレビCMでの訴求が有効だと判断できる場合には、テレビCMを活用したマーケティング施策の展開を検討してもよいでしょう。
さまざまな媒体を通じて情報収集をおこなう高齢者には、多角的に媒体を活用したアプローチが効果的です。
シニアが利用するメディアと効果的なアプローチ方法を解説シニアのSNS事情とは？利用目的やシニア層に人気のSNSも紹介
高齢者へのマーケティングを成功させるには？
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本項では、高齢者を対象にシニアマーケティングを成功させルポイントを解説します。
高齢者のニーズを理解する
前述したように、高齢者といってもその層は多様化しています。高齢者層の分類ごとにニーズが異なるため、まずは自社商材のターゲットとなる高齢者層を把握したうえで、その層がどのようなニーズを抱えているのか、分析を行うことが重要となります。
ニーズ理解を怠ったままいたずらに施策を展開しても、思うような結果を得ることは難しいと言わざるを得ません。戦略構築を行う前段階で、ターゲットとなる高齢者層のニーズ理解・分析は必ず行うようにしましょう。
アナログとデジタル両方を施策に活用する
前項でも紹介したように、シニア層の情報源は多様化しています。新聞や雑誌、テレビといった従来のアナログ的な媒体も依然として力を持っていますが、その一方でSNSやインターネットなど、デジタル領域で情報収集をしているシニア層も増えています。
そのため、高齢者向けのマーケティング施策を構築する際には、アナログとデジタル両方からアプローチをかけるのが効果的です。たとえば、SNSでの施策展開を行いつつ、テレビCMや雑誌広告も活用するといった形が挙げられるでしょう。
アナログとデジタルの両方からアプローチすることにより高齢者層との継続的な接点を生みやすくなり、施策の効果に繋がります。
ペルソナ設定を明確にする
ペルソナ設定の明確化は、高齢者向けのマーケティングにおいても重要な要素の一つです。ペルソナの解像度が不明瞭なままでは、的確なマーケティング施策の展開は難しくなります。
たとえば、「70歳・女性」という簡単なペルソナよりも、「70歳・女性・パートタイムでスーパーのレジ打ちをしている・旦那さんとの二人暮らし・猫を飼っている・趣味は手芸・週末は近所の友達とお茶に出かけることが多い」といった情報量が多いペルソナの方が、解像度が高く施策のイメージも付きやすいはずです。
高齢者向けのマーケティングを成功に導くには、大前提として綿密なペルソナ設定が必要となることをまず理解しておくことは重要です。
高齢者のニーズを理解したうえで施策に落とし込んでしていくことで、より効果的なマーケティング戦略を展開できます。
高齢者はマーケティングの重要ターゲット？施策例や成功の秘訣も紹介のまとめ
本記事では、高齢者向けマーケティングの概要やシニアマーケティングにおいて重要とされる背景、施策例や成功の秘訣について解説しました。拡大していくシニア市場の中で、高齢者は企業にとって無視できないターゲットです。