本記事ではシニアマーケティングの定義や重要性について詳しく解説します。
さらに、シニアマーケティングの施策展開に必要なステップや押さえておくべきポイントも合わせてご紹介いたしますので、シニア層に対する効果的なマーケティング戦略の参考にしてください。
シニアマーケティングは難しい？おさえるべきポイントと必要な5ステップを紹介のもくじ
シニアマーケティングとは
出典：Freepik シニア市場は現代の数少ない成長市場として注目を集めている（写真はイメージ）
シニアマーケティングとは、一般的には、65歳以上のシニア層をターゲットにしたマーケティング戦略です。日本全体の人口減少が問題視されるなか、割合増加が確実な高齢者マーケットは数少ない成長市場として注目を集めています。
シニアマーケットは多くの企業が参入しており、競争が激しくなりつつあります。シニアビジネスで成功を収めるには、シニアユーザー・高齢者ユーザーのターゲットの興味関心を把握することが重要です。
シニアマーケティングのメリット・デメリット
本項ではシニアマーケティングへの参入前に知っておきたいメリットやデメリットについて解説します。
シニアマーケティングに取り組むメリット
シニアマーケティングに取り組むメリットは以下の2点です。
・新しい市場を開拓できる
・シニア層は他の世代に比べ、消費額が高い傾向にある など
シニアマーケットは競争が激しいながらも、まだまだ発展途上の市場です。
今後もシニア人口は増加を辿ると予測されているため、画期的なサービスを展開すれば新たな市場開拓が見込めます。
またシニア層の中でも特に活発的で意欲がある「アクティブシニア」は、時間・金銭ともに余裕があります。顧客の納得がいく商材であることを的確に伝えられれば、多少高額な商材でも購買へとつながり、売上の増加が見込めるでしょう。
参考文献：https://markezine.jp/article/detail/46321
シニアマーケティングに取り組むデメリット
シニアマーケティングに取り組む際のデメリットは以下の2点です。
・信頼を勝ち取り、安心感を得るまでのハードルが高い
・検討期間が長い
シニア層の価値観を把握するのは簡単ではありません。市場分析で実際のニーズがどのようなものかを把握し、シニアの情報収集手段の調査やターゲット・ペルソナ設定を細かく設定するのが重要となります。
保有資産が多くビジネスチャンスの幅も広いといわれるシニア市場ですが、中には年金収入をメインとして節約生活を行っているシニアの方も存在します。「シニア」と一くくりにせず、それぞれの層に見合ったサービスを展開するのが信頼と安心を勝ち取るコツとなるでしょう。
シニア世代の経済力が増加し、盛り上がりを見せつつある市場は今後も成長し続ける見込みです。そのなかで自社サービスを成功させるには、メリットとデメリットを詳細に把握しておくことが重要です。
シニアマーケティングに必要な5ステップ
では、実際にシニアマーケティングを成功させるにはどのような道のりを辿ればよいのでしょうか。本項では、成功までの道のりを5ステップに分けて解説します。
ステップ1：市場の動向把握
まずは現在の市場がどういった動きを見せているかの把握が重要です。
シニアマーケットは近年の高齢者増加によって急激に形成された市場のため、常に新たなサンプルを入手して、市場の中身や顧客満足度に至るまでを調査しましょう。
ステップ3：訴求方法の検討
ターゲット層やペルソナ像が具体的に確立したのち、訴求方法を検討します。
視覚から訴求する広告やCMといったクリエイティブ面で訴求するのか、読んで面白い記事広告とするのか、自社商材に適した訴求方法を洗い出してください。
ステップ4：媒体選定
自社商材に適した訴求方法の決定後、その訴求方法がターゲットに一番刺さる媒体が何かを検討しましょう。媒体にもテレビやWeb、チラシなどのオフラインといった種類があります。媒体でミスマッチが起きてしまうと、効果的な訴求が図れません。媒体を決める際は、慎重に吟味したうえで決定を下しましょう。
ステップ5：プロモーション
上記４ステップを乗り越え、初めてプロモーションへとつながります。
もちろんプロモーションの方法もさまざまです。定めたターゲット層に刺さる適切なプロモーションで自社商材を訴求していきましょう。
例えばターゲット層が70歳以上のアクティブシニアだとすれば、スマートフォンを活用していることを前提にWeb広告を掲載するのも良い手段です。また健康ではあるものの保守的なシニア層をターゲットとするならば、新聞の折り込みチラシやポスティングなどが効果的でしょう。
シニアマーケティングを成功させるポイント
出典：Freepik シニア層の価値観・ニーズへの理解を深めて自社サービスの方向性を見直そう（写真はイメージ）
前項ではシニアマーケティングを行うために必要なステップをご紹介してきました。
最後に、本項ではシニアマーケティングを成功させるために必ず押えておきたいポイントを解説します。
シニアの情報収集手段や価値観への理解を深める
シニアマーケティングを成功させるポイントとして、情報収集手段の把握と価値観の解像度を高める点にあります。上記画像はシニアが情報を集める際に用いている媒体に関してのアンケート結果です。この結果からシニア層の多くはインターネットを活用して情報を集めていることがわかります。依然として、テレビ、新聞からの情報収集も行っており、テレビや新聞で見聞きした情報をインターネットで検索して、詳細な情報を得るという行動様式が見受けられます。
また、一方で、配偶者の意見、友人の意見を参考にするシニア層も存在しており、シニアは家族観でのコミュニケーションや社会的なつながりといった、若年層とは違った視点を持っています。
シニア層の情報収集の手法と理解し、商材やサービスの魅力をテレビや新聞だけの告知だけでなく、インターネットによる詳細な情報提供や、口コミやコミュニティ活用も重要となってきます。
シニア世代を各層の特徴で捉える
シニア世代を一括りで考えて施策を打つと、思ったよりも効果が伸びないという結果に陥りやすいです。シニアには大きく分けて「アクティブシニア」「ディフェンシブシニア」「ギャップシニア」「ケアシニア」と4つの定義があります。自社商材を各シニア層と照らしあわせ、どの層に一番刺さるべきなのかを検討しましょう。
アナログとデジタルを使い分けた施策展開を行う
上記2点を踏まえて、アナログとデジタルを使い分けた施策を行いましょう。
アナログとはチラシの折り込みや地域住民からの口コミを活用したプロモーション活動です。インターネットに不慣れなシニア層には、地道なアナログ施策や第三者の口コミが響くでしょう。
また反対に、自らインターネットで情報が収集できるシニア層には、WebサイトやSNSといったオンラインでのプロモーションがおすすめです。消費に慎重になりがちなシニアは、信頼できる情報源を求めています。マーケティングの手法として、口コミなどを積極的に活用することで自社商材に対する信頼度や納得感がアップします。
シニアマーケティングを成功させるために押えておきたいポイントは消費者の納得や口コミ、レビューの活用などさまざまです。まずは自社サービスがシニア層に寄り添えているかを確認し、マーケティングの方向性を見直しましょう。
シニアマーケティングは難しい？押さえるべきポイントと成功への道のり5ステップのまとめ
本記事ではシニアマーケティングの定義や重要性、実際に施策を展開する際必要となる各ステップや成功するためのポイントについて解説しました。今後も拡大が予想されているシニア市場に効果的なアプローチを行うことで、中長期的な成果が期待できます。シニア市場への参入を検討している場合には、ぜひ本記事の内容を参考にしてみてください。