シニアマーケティングDX
シニアマーケティングDX
顧客接点のデジタルシフトにより、データを活用したマーケティング戦略が一般的になってきた。 しかし、デジタル上での接点が少ないシニア層では、こうしたデータを活用した施策企画・実行が難しい面もあった。 ドコモのシニア向けスマートフォンに付帯しているシニア特化型SNSの「らくらくコミュニティ」では、デジタル接点として約260万人の会員を抱える。 らくらくコミュニティの戦略アドバイザーである久住安里氏（Omelette）と、実際に「らくらくコミュニティ」を活用し、新たなシニア向け施策に取り組んだ、日本生命保険の笠原有子氏に話を聞いた。